银行工作心得
银行工作心得
银行工作心得（一）：
xxxx年，我满怀着对金融事业的神往与寻求走进了xxxx支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的妄想。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生阅历了伟大的变更，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平常的工作――柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番光辉的事业。卓著始于平常，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行体系良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以丰满的热忱，居心服务，真挚服务，以自己居心的工作态度羸得顾客的信赖。
是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是忙碌而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复一日，用点点滴滴的周密服务让客户真正领会到农行人的真挚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平常的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我请求自己做到：一是控制过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是连续良好的职业操守，遵照国度的法律、法规;三是造就协调的人际关系，与同事之间和气相处;四是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
加入工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，尽力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，能力确确切实干出能经得起时光考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入领会到，作为一名一线的员工，注定要平常，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下豪杰美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的反复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平常的岗位上，让我深入领会到，巨大正寓于平常之中，平常的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真挚，奉献我们的青春。平常的我们一样能够发明出一片出色的天空，没有基础哪来高楼，没有平常哪来巨大！人生的价值只有在平常的奉献中能力得到升华和完美。
在为客户服务的进程中，我始终保持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周密、便捷、高效的服务，做到操作尺度、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也博得了客户的信赖。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的前提下，灵巧控制营销方法，为客户带给必需的便利，灵巧、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。[由整顿]
完善源于认真。在做好柜面优质服务的基本上，我们想方设法为客户带给更加周密的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我居心刻苦研究新知识，新业务，理论联合实践，熟练控制各项服务技巧。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时代是人生最名贵的时间，因为迟疑满志，精神充分，因为敢闯敢干，活气四射，因为有太多的妄想和期望！但在我看来，青年的名贵还在包含不懈的寻求与团队的融会，高尚的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平常，立足于平常，淡泊名利，勇于奉献！
这天，我们正把如火的青春献给平常的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推进你的事业，不要让你的事业来推进你”。这天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的一份热忱。因为我明确作为一名成长中的青年，只有把个人幻想与农金事业的发展有机联合起来，能力充足施展自己的工作居心性、自动性和发明性，在首创农业银行完善明天的进程中实现自身的人生价值。
银行工作心得（二）：
时间飞奔，转眼间光辉的2011年即将离我们远去，回想一年来的银行守卫工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和不足，现将这一年来的工作状态总结如下：
一、平常岗位，主人翁精力
银行守卫工作是一个平常的岗位，但也是一项特别的、并具有必需危险性的工作。但我坚信只要有妄想敢于挑衅自我，再平常的岗位透过自己的不懈尽力照样会活出出色的人生。
我虽是一名普通的保安员，但我时刻牢记自己“保卫农行、保卫我家”职责。我要有一种主人翁的精力，把支行当作自己的家，把行里的引导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守护我的家。
这一年来，我重要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的守卫工作。我始终牢记自己的本职工作，做好安全守卫工作，保持好大厅的秩序。每一天负责ATM机的安全检讨，还要协助大堂经理做好卫生工作，以及协助完成引领工作。随着自己一天天的居心积聚，对银行的业务知识有了更多的懂得和控制。这也让我觉得了学习的快活，越来越认为每一天过的十分充实。在工作中，我一向连续严正认真的工作态度，胆大心细的干好看似平庸的日常工作，力求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中，我边干边学，不懂就向同事们虚心请教，不断进步自己的业务程度和潜力。同时，我坚决完成上级引导和银行交给我的每一项义务，力求做到让银行放心，让储户对我们更有信念。
二、增强业务学习，不断进步自身素质
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎样能令客户满意呢所以我每次都居心加入保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技巧和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时加入了“三个代表”主要思想、《国民道德规范》、《治安管理处分条例》、《消防法》等运动。平时小队长还请求我们互相帮忙交换学习心得，并且不定期摘选优良文章在班上宣读，同时联合实际状态一齐讨论等，这样构成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好气氛。不但进步了我的思想道德素质，还进步了我的政治理论修养程度。在加入思想道德教导的同时，也居心加入体能训练，资料包含：队列训练、擒拿搏斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还加入爬山等活动。保持完成预期目的，保质保量地完成训练筹划。我刚开端时涌现了叫苦叫累的现象。但我明确作为银行的守卫，只有练就了过硬的业务本事和有健康的身材，能力更好地施展其辅警作用。“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，症结时刻怎样能施展出我们的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向保持。
无论做任何事，务必竭尽全力，因为它决议一个人事业的成败。我深知，作为银行的守卫，平时接触现金的机遇多，所以务必稳固建立准确的价值观，否则就很容易犯毛病。因而只有不断增强学习，能力不断进步自身的综合素质和业务程度，能力不断进步自己的整体工作程度与业务潜力。
三、存在的问题及明年的筹划
在这一年的工作中，虽然有不少的收获和提高，但也有很多的不
足和欠缺。
1、思想政治程度不高，有待进一步增强学习，尽力进步;2、有时候办事不够灵巧，太过默守成规;
3、剖析问题、解决问题的潜力不够，对一些事情没有预感性，离银行和公司的请求还有必需的距离，有待平时进一步增强;4、业务知识的深度还懂得的不够，尤其是相干法律法规控制的还比拟有限，有待进一步增强学习;
5、看待客户的服务态度上，有时会受情感的影响，不能做到对每一个客户都微笑服务。
所以，所有这些不足我将在以后的工作中，透过增强学习，来不断战胜和改良。以此进步自身的综合素质和业务程度。
总之，我的岗位虽然很平常，但我爱农行，爱我的家，爱我的职业。愿将我平常而又刚毅的青春与蓬勃生气，倾泻到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严厉请求自己，增强业务学习，尽力进步自身的综合素质和业务程度，为农行贡献自己的菲薄之力!同时，也祝贺我们农行的事业蒸蒸日上，祝贺农行的明天会更好，祝贺农行的未来会更加完善!
银行工作心得（三）：
时期在变、环境在变，银行的工作也在时时变更着，每一天都有新的东西涌现、新的状态产生，这都须要我们跟紧形势尽力转变自己，更好地计划自己的职业生活，学习新的知识，控制新的技能，适应周围环境的变更，此刻建行动进一步增强全行柜面服务管理，进步柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推进和增进全行各项改造和现代金融企业建设高低了很大的功夫，又制订了全行柜面服务管理方法和柜面服务尺度。
看到建行发展的伟大潜力，增长了我们对自身业务发展的紧急感。下面我针对曾主任对我们日常工作状况提出的不足，检点自己，说说想法。
银行的服务工作须要我们不仅仅要有对工作的满腔热情，更要有一颗寻求完善的心。
其实客户，就是我们每一天都要应对的“考官”。如果我们银行员工每一天上岗懒懒惰散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊敬吗有问必答，笑颜可掬，彬彬有礼，和气可亲，高尚典雅，端庄慷慨，镇静沉着做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地检查镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改良。
作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年纪的关系，我很珍爱目前的工作岗位，在工作中自以为业务潜力还算精通，能够迅速熟练处置日常业务，能够做到仔细和耐烦，塌实肯干，尽力与客户沟通，化解各类抵触，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和懂得他，最终也能得到客户的懂得和尊敬。
不足的处所就是，站姿可能不够尺度，今后工作中会时刻提示自己加以纠正。
还有就是做为一名老员工怀着对建行的情感提一点有效推举。此刻分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感到就是纷杂和凌乱，我推举应设置大堂引诱员来自动解答客户疑问，引诱客户迅速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的接洽和统一，这样就能进步柜员办理业务的效力，也能在必需水平上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉增强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己个性是对公业务知识，全面进步综合业务知识程度。在引导和同事的指点帮忙中发扬优点，填补不足。进步自己的履岗潜力，严厉请求把自己造就成一个业务全面的银行员工。
银行工作心得（四）：
银行工作心得领会
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的预备，使我有幸凝听了专业资深专家的指点。原认为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深刻浅出的过细讲授中，个性是从我们身边熟习的工作、日常的生涯入手，真实的案例、滑稽幽默的语言，深深地沾染了我，使我感想颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚参加不久的新人。实习的这段时光渐渐地熟习了商行这种紧张而有序的工作气氛，也自觉地融入到了这个优秀的工作环境中去。刚开端的时候认为银行柜员的工作很简略，很平常，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟习了的业务，依照行里的规定，完成着属于自己的“义务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告知我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就须要我们自己发觉了。加入工作的这段时光，有一位对我来说是比拟个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，讯问后明确她是想把钱存一个定期。大娘很亲热，我便耐烦地答复着她的问题，深怕我的答复还有让她不明确的处所，但就是这样一个让我认为很平凡的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存义务吧？”我很困惑的点了点头，大娘很确定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地分开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她确定了我的工作。然而我明确，是大娘恳切的态度，和气的微笑打动了我，真正就应做到的是看待每一位客户都是给以真挚的微笑和最居心的服务。
全国的许多行业都在倡导微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，妄图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到，在银行里，微笑并不像点钞或者盘算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情感，也能够说是一种气质的吐露，是微笑者居心的人生态度的表示，是他们充盈的心坎世界真实、自然的吐露，也是看待工作酷爱，看待大家真挚的体现。有的时候换位思考一下，客户真挚的微笑会打动我们，那我们发自心坎的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是填补服务进程不足之处的‘修复剂’”。在柜面工作中，常常产生因为所要办理的业务手续相比拟较繁琐的时候，当然不是所有的客户都能够懂得银行，偶尔会遇到对此抱有抱怨的顾客，这时候须要的是更周密的服务，更耐烦的说明和真挚的微笑。在办理业务进程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的好处，尊敬客户的想法。在非原则性的事上不要随意对客户说“不”。所以我们倡导的令人信任的服务质量，令人赞成的服务效力，令人满意的服务态度，这绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行动，并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品德，这种思想就是要有群众声誉感，爱岗敬业，勇挑重
担的职责感和居心生涯，乐观助人的优秀意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生涯准则，只有这样，我们能力从容地绽放动身自心坎的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓著的服务、完善的服务回报大家。当然这须要我们每个工作人员的尽力。
窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充斥着偶然性和变更性，网点规范服务的管理是没有尽头的，所以我们须要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，居心地保护群众声誉，并在工作中常常提示自己：“善待别人，就是善待自己”。
银行工作心得（五）：
时光如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回想这一年的工作。我始终连续着丰满的工作热忱和良好的工作态度。透过各级引导及同事的指点与帮忙，严厉请求自己尽力学习专业知识，进步专业技巧，完美业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤恳自律，爱岗如家。
作为一名银行从业人员，本着把各项工作做的更好这样一个目的，我自觉增强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路。一方面，透过视察、探索、查阅资料和实践锤炼，能够较快地完成义务。另一方面，问书本，不断丰硕基本知识控制技能;向引导请教、向同事学习，在具体的工作中构成了清楚的工作思想，能够顺利的开展工作并熟练美满的完成本职工作。在短时光内熟习各项业务操作，明白了工作的程序、方向，进步了工作潜力。在各级引导和同事的帮忙指点下，不断提高，逐渐摸清了工作中各项状态，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在工作中我始终保持建立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，请求自己看待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，居心工作，从不挑三拣四，避重就轻，看待每一项工作都尽心努力，按时保质的完成，在日常工作中，始终保持对自己高尺度，严请求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作义务，不惜就义业余时光，应用一切时光和机遇为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意来往的朋友。经过不断的尽力学习，在实际工作中的连续磨练，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明确无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑衅的，主要的是如何将它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些领会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个进程，在以后的工作中我将增强学习和控制财务各项政策法规和业务知识，不断进步自己的业务程度，持续调和好部门内部事宜，做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机会、新的挑衅，我决心再接再厉，更上一层楼。
银行工作心得（六）：
临柜工作是最平常的，以前有许多人问过我是否懊悔选取临柜工作，而每次我总是不假思索地答复：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选取了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优良的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精力博得了客户和引导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等声誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的主要性，因为它是顾客直接懂得我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我发生了强烈的职业声誉感。在临柜工作中，我始终保持要做一个“有心人”。虚心学习业务，居心锤炼技巧，耐烦办理业务，热情对等客户。在银行业竞争日趋剧烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更耐烦、周密、快捷的优质服务能力为我行争夺更多的客户，博得更好的社会形象，汲取更多的存款。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，尽力满足客户的合理需求，在保护银行好处的前提下，多为客户谋好处。比如办理定期存单取现时，我总是个性留心存单的到期日，若未到期，就看是否能够办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息丧失降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐烦，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不搪塞或怠慢客户，总是耐烦办好每一笔业务。有一次，已过了下班时光，最后一扇大门即将拉上，我正预备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，讯问是否还能够存款，见他走近我柜台，我忙起身召唤，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但认为始终不妥，于是抱着试试看的情感又跑到x银行，没想到竟然还能够存。我从客户手里接过现金，迅速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也觉得很愉快，其实，我只是做了一个临柜人员就应做的工作。
然而，在临柜工作中不仅仅须要一份耐烦，而且还须要一份热情，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整顿早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整顿时，忽然感到有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发明柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时光，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜
台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告知我她身材很不舒畅，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的神色，我能觉察出她确切病得不轻，我不忍心再谢绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我觉得束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有产生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发明柜台上有些乱，便随手整顿了一下，突然发明柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来盘点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表现让先我暂时期为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸着急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我召唤他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番细心地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱冲动地说：“你们x银行真好！真是太感激你们了”。总算物归原主，我也松了一口吻。
临柜工作看似简略，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很主要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技巧，还要多学相干业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我期望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务程度高，业务全面的同事，在那里我能够不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰硕了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每一天的工作都很忙碌，但我跟同事之间自动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛劳和劳累，但我们总是毫无牢骚。
身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更完善的明天贡献自己一份应有的力气！
银行工作心得（七）：
微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人必需会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的阅历，在那一时刻，您的心里不曾盼望过灿若阳光的笑容吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力气是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法恼怒，无法吼叫，无法责怪，更无法谢绝。
此刻许多行业都在倡导微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，妄图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者盘算盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑容，而是一种情感，也能够说是一种气质的吐露，是微笑者居心的人生态度的表示，是他们充盈的心坎世界真实、自然的吐露。
我有一位同事入行三年，连年被评为礼貌服务标兵，并且轻简略松、自自然然，每一天只要一进入工作状况，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真看待每一件事情，她几年如一日的笑颜，绝不是练出来的，而是源自她居心的人生观和充足的自负，试想一个对生涯悲
观绝望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会总有微笑的情感，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信念蒙受的人，又怎样能笑得出来？
以前有一位性格暴燥的顾客。用狠毒的不堪入耳的语言耻辱她，年青气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双俏丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，但是脸上那残暴的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的成果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞成地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅仅激动了客户，更沾染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行动；播种一种行动，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品德；播种一种品德，收获一种命运。所以我们倡导的令人信任的服务质量，令人赞成的服务效力，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行动，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品德，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的群众声誉感，爱岗敬业，勇挑重任的职责感和居心生涯，乐观助人的优秀品德，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生涯准则，只有这样，我们能力从容地绽放动身自心坎的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多处所都能够看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无限的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回想/富者虽富却无人肯摈弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友情绝妙的表现/它给疲劳者解乏，又可给失望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑大方地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更须要它，如果在我们的生涯中不应用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力气，所以它能够清除所有的猜疑与误解，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着招待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，此刻的你，就在我身边露出微笑。
银行工作心得（八）：
时间荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着豪情与热忱进入我行工作的情景，仍然历历在目。在这个大家庭里，我感受到了协调融洽的工作气氛，也感受到了拼搏不止、斗争不息的工作精力。而引导的悉心指点、先辈的热情帮忙，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技巧等各个方面都得到了伟大的晋升。具体如下：一、精力思想的升华
首先是建立并连续科学准确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的斗争目的，对自身的职业发展进行了过细的计划，认识到实现幻想的斗争过程的前进性与弯曲性，也坚定了为远大幻想保持不懈拼搏斗争的信心;在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有崇高的人生观，寻求崇高的品德，连续了居心进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面，我保持准确的价值取向，保持全心全意为人民服务的主旨，立足现实，坚守岗位，廉明勤恳，兢兢业业，将个人好处、群众好处和国度好处兼顾统筹，做到义与利相统一，职责与贡献相统一，奉献与获得相统一。
其次是造就了对工作单位的归属感，激发了工作热忱。单位引导和各位先辈的悉心教诲、热情帮忙，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作气氛的融洽、人际关系的协调，还激发了我伟大的工作热忱。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为晋升员工技巧带给的有利条件，督促我每一天以丰满的热忱投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤奋恳，孜孜不倦，并力争完善完成每一项工作。
最后是明白职责，进步了对职责主要性的认识。透过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明白的认识。同时也明白了柜员职责的坚守对于便利人民生涯，增进我行发展乃至全部经济系统健康高效运行的伟大利益。在这半年多的时光里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，尽力为宽大客户带给更便利、快捷、精确的服务，让每个顾客都愉快而来满意而归。
二、知识技巧的控制与应用
首先是理论基本专业知识的巩固和积聚。在工作的进程中，我始终保持学习各种理论知识，居心应用业余时光学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积聚了自己的金融知识，晋升了自身的文化素养。同时我时刻懂得政治经济动态，并对各种时政信息进行研讨剖析，争夺以最先进的理论知识与最新的信息为宽大客户带给最好的服务。
其次是业务操作技巧的熟练控制。把学习的知识技巧熟练运用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个伟大的挑衅。为了更快更好的将自己控制的知识技巧转化成工作结果，为宽大客户带给更优质的服务，我居心自动向各位引导先辈请教，充足应用一切能够晋升业务技巧的机遇。而且我合理有效的应用了时光，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记录，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固温习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也重视自身风险自控潜力的造就，重视服务细节，严厉请求自己，力争准确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的懂得，并熟练控制了各种理财产品的特色，尽全力为客户带给全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每一天都为自己设定一个目的，每一天都请求自己要有必需的提高，争夺在更短的时光内以更快的速度更高的精确度完成当天的所有账务。
最后居心参与我行举行的各种培训。我十分珍爱我行动员工带给的各种名贵的培训机遇。对于我来说，每一次培训都是我扩展专业知识面，进步业务技巧的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并准确控制每次授于的知识，力争在每次考察中取得令人满意的成就。同时我也重视将学习的知识应用到日常的工作中，进步工作的质与量。
三、职业计划的制订与实施
在我行工作半年多，我的另一个伟大收获，就是对自身的性情、潜力、优缺陷的明晰，并在此基本上为自己制订了详细的职业计划，且稳定扎实的进行着职业计划的每一步。
职业计划首先要进行的是职业摸索，这一个进程已经完成，我选取进入农行，成为农行大家庭的一员，并尽力为宽大客户带给更高效更全面的服务。其次是完成职业计划的制订。重要包含设定明白的斗争目的，依据目的肯定开发自身潜能晋升自身潜力的深造筹划，并进行最终的职业决策。接下来是职业计划的实施阶段，重要有晋升职业技巧、素质，开发潜能，考取各种知识、技巧的学术或资历认证和其他潜力的晋升如压力管理、时光管理等。最后就是晋升的预备期，这个阶段须要重视观念与心态的调剂，以不懈的尽力与温和的心态期待机会的到来，注意态度决议一切，切忌急躁、迷茫、彷徨，这会使自己错过难得的机会，使自己功败垂成。
以上三点是我在农行省府大院支行工作的心得领会，除了在精力思想、知识技巧、职业计划等方面的心得领会，我对我行派遣员工参加工会的状态也有不少感想。
一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬毕竟指什么，包含哪些项目，以及进入我行工作的派遣员工在多长时光后能够获得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明白表现，这容易引起三方的抵触纠纷。这一点，我想工会是能够介入的，与用人单位和派遣公司共同协商，进一步进步派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰，能够减少三方的抵触纠纷，并有利于加强派遣工的归属感，激发派遣工人的工作热忱，使他们发明出更好的事迹。
另一方面是关于派遣工早日入会的感想。据懂得，派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易涌现职责、权力、责任等方面的纠纷，一旦涌现纠纷，派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势，导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会，在工会的调和与帮忙之下，派遣工人的合法权益能早日得到必需的保障。同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是掩护自身合法权益的弱势群体，许多派遣工因为不理解相干法律条例，不知晓也无法保护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的保护。
总之，作为我行派遣工的一员，我对自己的工作充斥了热忱。居心自动的个性，自强不息的精力，更是让我在这半年多的时光里收获颇丰。在精力思想方面，我建立并保持了科学准确的世界观、人生观、价值观，酷爱群众，酷爱工作，尽职尽责，为更好的服务于宽大人民，更好增进经济系统的健康有序循环保持不懈的尽力;在知识技巧方面，我潜心学习各种金融理论知识，时刻关注政治金融动态，悉心熟练控制各项业务操作技巧，通晓各种理财产品的特色，居心加入我行举行的各种培训，力争成为一名与时俱进的优良员工，为客户带给更全面更优质的服务;在职业生活计划实施方面，我对自己的性情特点、潜力、优缺陷进行了详细的评析，也进行了职业定位，为自己制订了详尽的切合实际的职业发展筹划，并依照筹划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的进步，为自己职业生活的飞跃尽力斗争。对于派遣员工入会，一方面，我以为工会应该适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协定的制订与签署中，使得三方的职责、权力、责任更加明晰，避免三方的抵触纠纷;另一方面，我以为就应使派遣工尽早入会，并适度进步派遣工入会的比例，这样能更快更好的保护派遣工的合法权益。
在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错，不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工带给的培训晋升机遇，我都很满意。信任在未来，我行在派遣工方面的工作会取得更大的提高，并逐臻完善。信任我行在派遣工和正式工的共同尽力下，会取得更光辉的造诣。
银行工作心得（九）：
作为一名刚进大学的大一新生，我有这个能加入这个到大三才有权举行的运动的机遇，觉得很愉快，也很鼓励。虽然只是虚拟银行，但我在一天的工作中感受到了真实，真实的银行体验。
我所参与的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。重要工作是坐在前台处，当一名被咨询者，回答一些有关贷款方面的专业知识，当然，此前我们已经从大三学长那里得到必需的专业知识培训了：还有就是以银行业务员的身份咨询一下公司法人代表他们公司的根本状态、贷款意象及其相干并帮忙他们填写申请表等。
我只工作了短短一天，但是在这短短的转瞬即逝的片断中我学会了很多。华融银行让我看到了XX级金融学（2）班的全部同窗的团结。正是他们的团结，正是他们的合作精力，把华融银行办得如此胜利。这次虚拟的工作给了我名贵的经验。作为金融学专业的大学生，以后从事的当然会是与钱打交道的工作（毕业后转修其他专业的除外），这次提前“毕业实习”让我控制了好多没有学到也无法从以后的课本上学到的知识以及为人处世的办法等。
看到此刻的学长们把校学术节的模仿版块搞得如此丰硕多彩，我实在无法再让自己的心坎镇静下去了。今后我要认真学习想关知识，扩大自己的知识面，到自己大三是也要亲身阅历一下承办项目标感到！
银行工作心得（十）：
时间飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我觉得我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精力支柱，是企业发展的主要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业，创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年代前，能够说企业寻求的是产量、质量等数字；70年代后，企业寻求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业寻求的是做大、做强、做久等文化……
毫无疑问，在多变剧烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。
工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓著”五方面的根本价值取向，是对工商银行多年来企业精力、文化理念、经营方法和价值寻求的凝炼表述。“诚”就是“忠实、真诚、守信”，证明了对员工操行修养的尺度，体现出社会对服务的请求，转达了对社会大众的庄严许诺；“远”就是“久长、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超出的精力，昭示了力争成为行业范例的自我定位。在核心价值理念的基本上，工行还提炼构成了包含“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的根本理念作为核心价值的外延。
我以为工行要看重“诚信，人本”。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信誉，就会博得创业和发展的机会。企业内部真挚相待，能够构成强烈的凝集力，众志成城，战无不胜；企业对外老实守信，就会构成伟大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手腕。企业竞争，既要比拼服务的质量和价钱，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表示以外，更主要的是内部蕴含的信用。
一个企业有竞争力，症结取决于员工，员工有没有竞争力，工资程度是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力降低了，企业的市场位置就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱惜花费者的企业，必需要爱惜自己的员工；一个重视竞争力的企业，必需要把员工收入的增加，列为第一优先的财务指标，能力高低同心，最终实现同步增加。
企业文化简略来说就是一种理念，一种精力，一种目的。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行动，它体现着我们企业不断的创新。企业精力首先是企业家的精力，以及在企业家精力的感召下，全员一种良好精力状况。目的就是凝集力，目的是最强的凝集力。为增强群体的凝集力，首先要从情绪入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目的。各级组织要同员工不断沟通，帮忙员工解决艰苦。
企业文化是一种形象，企业文化要抓传统晋升与精力张扬，企业文化要保持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教导机制，以真挚的关怀激发宽大职工的上进心和事业心，大家才会认为工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝集人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。
