顾客是上帝作文

我们花的时候很少关注所谓的安全成本。正是因为关注少，一些店家才会越来越肆无忌惮。所谓顾客就是上帝，不过是变相刁难罢了。

说到安全费用，让我想起一件事。前年我妈在江都商城给我买了一件棉袄，价格也不便宜。妈妈找了个熟人，说打7折。刚穿了两天，袖子就裂开了口子。我和妈妈拿着收据去商场理论。妈妈拿出衣服说明情况。店员首先向她要了一张衣服的发票。如果没有发票，她不会承认吗？还好我妈有备而来，看完发票确认是她卖的衣服后，店员和我妈开始争执:

店员:袖子开裂不是质量问题。让我们用缝纫机给你再缝一遍。

妈妈:袖子开裂不是质量问题。什么是质量问题？请给我换一下。

店员:这个级别没必要换新的。另外，你买衣服的时候，是从熟人那里买的。通常我们不能以这个价格出售他们。

妈妈:买熟人的衣服不影响质量。就因为衣服便宜一点，质量可以凑合。

店员:这样吧，这次我们先给你缝衣服，下次你买衣服的时候再给你打折。

妈妈:不是，这件衣服是给孩子过年穿的。戴了两天就裂了。你不要好运，我要好运！如果这一次都解决不好，哪敢有下一次？如果你解决不了，打电话给你的经理。

看到妈妈很强硬，店员很不情愿的给我们换了一件新衣服。

有一次听大人聊天。据说在发达国家，如果你买了一双鞋，穿了几个月，觉得有点不舒服，可以直接拿回去退货。人家会二话不说直接去做。听起来有点不可思议，也不知道是真是假。但是我们商家绝对要提高售后服务质量，不要打着“顾客是上帝”的幌子刁难顾客，这是有质量问题的。

客户就是上帝，所以要真正理解，把客户的需求放在第一位，多为客户考虑。每积累一个客户，就有一个大市场。为什么不呢？